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有很多問題 變成了交車後的每月必問文

這些問題 其實在官網裡面的技術支援都可以找到答案

這篇將大家交車後常常遇到的問題統一抓出來

記得要看喔

 

 

最重要的請記得 客服電話   

0800-365-996

0800 三百六十五天 Gogoro都在你身邊

道路救援有24小時的服務

0800-365-996

未來 道路救援 維修 故障排除方式教學都是客服單位來協助大家的喔

門市並沒有系統可以預約 有時候大家打電話給門市 門市一樣要打電話給客服

一來一往確認彼此預約的時間 不如大家直接撥客服吧

或者現在也有最新的方式來預約保養維修

透過手機app進行預約保養 超級方便 也省去等待電話通話時間

 

 

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點選側欄

就會出現預約服務

你可以選擇想預約的地點時間和項目

預約成功顯示如下圖

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【關於保養】

Gogoro官網說明連結

http://www.gogoro.com/tw/support/maintainance/

1.新車交車後 1,000 公里或二個月(以先到者為準),必須回廠進行初次檢查保養。

2.接著每 3,000 公里或每六個月(以先到者為準),定期回廠檢查保養。

3.所有維修及保養項目均須於 Gogoro 服務中心執行,並使用原廠指定之料件。

4.系統會透過 Gogoro® App 主動提醒車主定期保養之訊息。

5.車主如未依原廠建議執行定期保養,Gogoro 將有權不履行或修改保固的內容

6.若車主自行拆修或使用非原廠指定料件,Gogoro 有權不履行或修改保固的內容

 

【關於App】


官網詳細節介紹App連結
http://www.gogoro.com/tw/support/smart-phone-app-and-personalization/

官網也新增了教學影片 大家有空可以看看

1.    儀錶板顏色為什麼不會改變?
第一個,Lite板永遠都是白色的喔!揪米。想要變色請買另外兩個等級拉
儀錶板變色,必須保持藍牙連線,判斷方式就是看儀表板的IQ燈是否恆亮白色,否則燈光效果將會回到出廠預設模式(左藍右綠)。
而白天日光充足因為安全考量即使有連線還是顯示白色,除非你的設定在炫耀日彩,才會是自己設定的顏色喔!

2.    為什麼我明明開了藍芽,IQ沒亮?
有時候除了要開藍芽以外,app程式也要記得點開。
另外,若有app更新,可能需要重新配對手機和Gogoro。配對步驟可以點上面的官網App介紹連結。

使用者在「馬達待命」狀態下長按警示燈開關,車子無法進入藍芽配對模式喔

3.    我要怎麼蒐集徽章,有沒有攻略?
可以參考3C達人廖阿輝製作的攻略,尚未出現的,等待你來發掘!
http://ahuiliao.pixnet.net/blog/post/31346328

4.    要如何更改我的個人檔案?
點選主選單左上角小螺絲圖示可開啟系統設定。

此功能可調整 Gogoro® App 功能設定,

包括是否顯示系統通知訊息、藍牙配對、更改配對之 Smartscooter™智慧雙輪、更改使用者帳號密碼,以及顯示 Gogoro® App 版本資訊等。

5.    我手機的總里程數和儀表板的總里程數不同?
這是因為你正在騎乘的這組電池中的里程數,在電池交換的時候才會上傳數據,所以你會發現總里程數比較多,這是正常的。
假設你選的資費是499元騎200公里。1月31日app里程顯示200公里,

而你騎乘的那組電池的里程數有20公里,你可以選擇2月1日再去換電,這樣帳單還是499元。電池裡的20公里就算2月份的里程數。

6. App裡頭「騎乘資訊」裡的顯圖「波浪」那是甚麼意思阿

官網車主論壇的解說連結

簡單來說 就是以近期十二次交換電池化作時鐘作為騎乘的表現

平均速度和行駛里程較多 波浪就比較高囉

 

【關於電量】

 

1.為什麼我邊騎的時候,儀表板的兩顆電池在閃爍?莫非壞了,哭哭!

電能回充

當行進間釋放 電子油門或將其向前歸零,使 Smartscooter™ 智慧雙輪以慣性向前滑行時,

電能回充功能可能會啟動,將前進的動能轉換為電能,回收至 Gogoro® 電池儲存。

電能回充功能啟動時,儀表板的電池殘量顯示內的格數,會以動畫表示正在充電

電能回充的強度,可以透過 Gogoro® App 調整或關閉。當電能回充功能啟動時,後輪會出現類似煞車的制動力道,若回充強度設定愈高,則制動力愈強。

電能回充功能啟動並產生制動力時,煞車燈會點亮,以提醒後方車輛。

電能回充的強度,除了依照 Gogoro® App 內的設定值外,亦會依照目前行車速度及電池殘量等因素進行微調。

在某些時候,例如 Gogoro® 電池內的電量接近全滿等情況下,電能回充功能不會啟動。此時儀表板的電池殘量不會顯示動畫。

 

2.騎一騎結果我被限速了!

被限速是因為進入了低電量模式。

當儀表板的電池殘量顯示1格並緩慢閃爍時,表示電池殘量偏低,建議車主儘快更換電池。

當儀表板的電池殘量顯示1格並快速閃爍時,表示電池殘量相當低,自動開始限速,以節省電力消耗,

並且每 20 秒會發出提醒音效一次。請務必立刻前往 GoStation® 電池交換站更換電池。

當儀表板的電池殘量無格數時,表示電池殘量已經非常低(低於 8%),進一步限速在 25 km/h 以下,並且每 20 秒會發出提醒音效一次。

儀表板的 REMAINING (剩餘電量可行駛里程)顯示為「------」,不顯示里程數字。

此時電量隨時都有可能耗盡,請車主務必立即至就近的GoStation® 電池交換站更換電池。

倘 Smartscooter™ 智慧雙輪此時處於「馬達關閉狀態」時,必須於 24 小時內或下次進入「馬達待命狀態」時立即(以較早屆至者為準)就近至 GoStation® 電池交換站更換電池。

交換電力充足的電池後,即會恢復正常動力及速度。

當儀表板的電池殘量無格數,Smartscooter™ 智慧雙輪進入「低電量緩行模式」時,一旦上鎖 3 分鐘後即會自動進入休眠模式,

無法使用 iQ System™ 無線智慧鑰匙解鎖。(請參閱用智慧鑰匙解鎖與上鎖「休眠模式」部分)

 

3.如果我很久沒有使用我的gogoro怎麼辦?

超過1個月以上未能使用電池,請將電池就近歸還至Gogoro門市或撥打 0800 派員至客戶指定地點收取電池, 詳細派車代收電池服務費標準,請參閱官方網站公告

休眠模式

在下列狀況,Smartscooter™ 智慧雙輪會自動進入休眠模式,無法使用 iQ System™ 無線智慧鑰匙進行解鎖。

當 Smartscooter™ 智慧雙輪電量過低(儀表板電池殘量顯示為無格數),上鎖 3 分鐘後。

上鎖後閒置 2 週以上沒有進行解鎖。

長按「啟動鍵」3 秒,即可解除 Smartscooter™ 智慧雙輪之休眠模式。

此時 Smartscooter™ 智慧雙輪把手開關按鍵燈光將閃爍數秒。

Smartscooter™ 智慧雙輪休眠模式解除後,即可正常使用 iQ System™ 無線智慧鑰匙進行解鎖。

 

 

小小分享

如果你的是富邦強制卡

那可以到富邦網站登錄

會有一次免費的道路救援

最後也歡迎觀看一路以來的交車與交車後使用心得文

http://hobbitrain.pixnet.net/blog/category/3113433

 

 

如果你看了我的文章

而決定要購買gogoro 歡迎在購車時主動填寫推薦人MAB-9527

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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